Vanliga frågor och svar
I det här avsnittet hittar du svar på vanliga frågor om hur vår webbshop fungerar, om leverans- och betalningsvillkor och om de läkemedel vi säljer.
Om du har några frågor eller vill veta mer om produkterna i vår butik är du välkommen att kontakta oss.
Ofta ställda frågor och svar:
Vi erbjuder både generiska produkter och märkesprodukter. Du kan beställa båda produkterna, men den generiska versionen är billigare eftersom det inte finns någon reklam. Den generiska versionen fungerar på samma sätt som märkespillren, men till ett lägre pris.
En fullständig lista över mediciner finns på vår webbplats under ”Produkter”. Eftersom vissa mediciner anses vara kontrollerade substanser kräver lagen att du genomgår en fysisk undersökning av din läkare för att få dem. I sådana fall kan vi inte sälja medicinen online. Dessa mediciner inkluderar Valium, Lorazepam, Ativan, Diazepam, Clonazepam och Klonopin.
Generisk betyder att samma ingredienser används under ett annat namn. Innehållet i tabletterna i vår generiska version är helt identiskt med den varumärkta versionen. Generika skiljer sig vanligtvis genom att de inte marknadsförs aktivt.
Kunderna kan välja mellan två leveransmetoder. Airmail eller US Postal Service för amerikanska kunder kan ta 2-3 veckor, men kan också levereras tidigare. EMS-kurirleverans tar 5-7 arbetsdagar (exklusive helgdagar).
Det finns flera skäl till att våra produkter är billigare än våra konkurrenters. Våra produkter kommer in i landet utan att registreras, vilket innebär att de inte beskattas. Vi lägger inga pengar på marknadsföring, tillverkaren ligger i en offshore-zon och produktionskostnaderna är mycket lägre. (Inget barnarbete används.)
Om du ännu inte har fått något bekräftelsemejl kan det bero på att du angav en felaktig e-postadress när du gjorde din beställning. Det kan också bero på att mejlet har blockerats och flyttats till din skräppostmapp. Kontrollera slutligen om din inkorg är full.
Det namn som står på varje tablett är den aktiva ingrediens som används. De ingredienser som används för att tillverka generiska läkemedel är exakt desamma som de som används i märkesläkemedel, den enda skillnaden är namnet.
Lagen förbjuder tillverkare att använda varumärket på sina generiska läkemedel, eftersom detta skulle vara ett intrång i upphovsrätten. Det är dock helt lagligt att använda samma ingredienser för att tillverka sina egna läkemedel.
Alla våra produkter levereras från och tillverkas i Indien. De är godkända för export av den indiska livsmedels- och läkemedelsmyndigheten (FDA).
På samma sätt som med läkemedelsnamnen kan tablettens form också variera från varumärke till varumärke. Därför ser generiska tabletter annorlunda ut, men ingredienserna är desamma.
Om din betalning har avvisats bör du kontrollera att du har angett rätt betalningsinformation. Om betalningsinformationen är korrekt, kontrollera att ditt kreditkortsföretag tillåter transaktioner online och att det finns tillräckligt med pengar för att täcka din beställning.
Skillnaden ligger i verkningshastigheten och absorptionsområdet. Mjuka tabletter fungerar snabbare och löses upp under tungan. Detta gör det möjligt att dricka alkohol eller äta fettrika måltider före samlag. Normala tabletter verkar inte lika snabbt som mjuka tabletter, och alkoholkonsumtion i kombination med dem avråds starkt.
Tabletterna levereras i blisterförpackningar som innehåller tio tabletter per förpackning. Beställningar som innehåller 60 tabletter (6-10 förpackningar) skickas i ett paket. Större beställningar delas upp i två eller flera förpackningar och levereras i separata kuvert.
Om du inte hittar det läkemedel du söker på vår webbplats ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att göra vårt bästa för att hitta det och lägga till det i vårt produktsortiment.
När du har skickat din beställning vidarebefordras den till vårt beställningssystem där en legitimerad läkare granskar din information och godkänner eller avslår din begäran.
Om beställningen godkänns skriver samma läkare ut ett recept, som vidarebefordras till vårt beställningssystem, och apoteket förbereder och skickar läkemedlet omedelbart.
För att säkerställa att din beställning behandlas på kortast möjliga tid accepterar vi för närvarande endast kreditkort, kryptovalutor och SEPA. När din betalning har godkänts kommer dina produkter att packas och skickas omedelbart.
Vårt företag accepterar för närvarande Visa, Mastercard, Amex, JCB, Diners Club, Discover och Maestro.
När din beställning har behandlats och godkänts av företagets faktureringsavdelning debiteras ditt kreditkort.
Vårt företag har åtagit sig att skydda dina personuppgifter och hålla din privata information säker. För fullständig transparens hänvisar vi till avsnittet om integritetspolicy i villkoren på vår webbplats (på beställningssidan).
Observera att vårt företag använder krypteringsteknik av hög kvalitet för att säkerställa att ditt kreditkort och annan information överförs med högsta möjliga skyddsnivå. Våra onlinesystem genomgår regelbundna säkerhetsrevisioner för att upprätthålla ett tillräckligt säkert beställningssystem.
Du har möjlighet att avbeställa en beställning innan den skickas. Om din beställning redan har skickats kan du tyvärr inte avbeställa den eller begära omedelbar återbetalning. För mer information om vår avbeställningspolicy, se avsnittet ”Villkor och bestämmelser” på vår beställningssida.
SSL-kryptering (även känd som HTTPS) är en metod för att på ett säkert sätt skydda privat information som överförs via Internet. Denna kryptering använder en infrastruktur för offentliga nycklar (PKI) för att bekräfta legitimiteten hos en webbplats. Denna offentliga/privata nyckel kan kryptera ID, meddelanden och data för att hålla dem säkra under överföring över internet.
För att säkerställa att våra överföringar är krypterade bör din webbläsare visa ett litet hänglås eller en nyckelikon. Du bör också märka att webbadressen börjar med HTTPS istället för HTTP. SSL-kryptering (HTTPS), som tillhandahålls av en digital certifikatutfärdare, hjälper till att säkra vår webbplats med privat och konfidentiell information.
Kunder som fyllt 18 år är välkomna att köpa alla produkter på vår webbplats. Tyvärr betjänar vi inte personer under 18 år.
Vi erbjuder för närvarande våra kunder två fraktmetoder: Kurirservice (spårbar) och internationell registrerad flygpost.
Vårt företag levererar produkter över hela världen.
Om du har några problem med leveransen av din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt så kommer vi att arbeta för att lösa eventuella problem snabbt.
Om du har några problem med din beställning kan du kontakta kundtjänst så skickar vi produkten på nytt eller återbetalar dina pengar. Du hittar mer information i avsnittet om våra policyer på vår webbplats.
Någon måste vara hemma vid leveranstillfället för att kvittera ut paketet. Om ingen är tillgänglig för att kvittera ut paketet kommer Swiss Post att lämna ett brev där du ombeds hämta paketet på ditt lokala utlämningsställe.
Om du aldrig får din beställning bör du först kontakta ditt lokala postkontor för att kontrollera om paketet finns där. Kontakta vår fraktavdelning för vidare åtgärder om ditt paket inte finns på postkontoret. Kom ihåg att ett paket som skickas med flygpost ska vara framme inom högst tre veckor och om det skickas med bud inom högst tio dagar.
För större beställningar kommer vi att dela upp dem i separata paket. Vänta några dagar extra på att resten av din beställning ska komma fram och kontakta vårt leveransteam om så inte är fallet.
Försäkring krävs om din beställning försvinner eller skadas av posten. Vid återbetalning kommer försäkringskostnaden inte att ersättas.
Om du vill kontrollera statusen för din beställning kan du logga in på vår supportsida och få tillgång till informationen där. Spårningsinformation tillhandahålls också för alla beställningar som skickas med kurir.
Du kan kontrollera orderstatusen genom att logga in på vår supportwebbplats. Några dagar efter att beställningen har skickats skickar vi ett spårningsnummer och en länk till webbplatsen så att du kan följa statusen för din beställning online.